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超市家電實(shí)體店的不景氣，受整個(gè)大環(huán)境的影響，下面廣西超市電商的小編來帶大家詳細(xì)的了解一下，希望可以給大家?guī)硪恍椭?供大家參考。
實(shí)體家電是受到互聯(lián)網(wǎng)沖擊較大的，先開始是手機(jī)，現(xiàn)在每個(gè)超市可能就只剩下一到兩家手機(jī)柜臺(tái)了。然后是3c類數(shù)碼，mp4，平板電腦，電腦主機(jī)、筆記本電腦等，超市基本已經(jīng)沒有了，現(xiàn)在白電，黑電的價(jià)格戰(zhàn)愈烈，成本壓縮越來越嚴(yán)重。
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關(guān)注用戶
用戶運(yùn)營是一種信任運(yùn)營。首先要了解用戶是誰和從哪里來，這需要把線上和線下數(shù)據(jù)整合，通過用戶購買和使用頻次、*產(chǎn)品占比等數(shù)據(jù)了解用戶及其需求。在此基礎(chǔ)上，圍繞用戶的新增、留存、活躍、傳播以及用戶間的價(jià)值供給做經(jīng)營動(dòng)作，建立起長久的用戶信任。
在產(chǎn)品使用上，愛好者和*客對普通大眾有巨大的帶動(dòng)作用，可通過口碑推薦幫助產(chǎn)品跨越“用戶鴻溝”。高階的用戶運(yùn)營要由crm體系進(jìn)行會(huì)員制精細(xì)化管理，因?yàn)樽?00人愛你永遠(yuǎn)勝過讓1000個(gè)人覺得你還行。要做到這一點(diǎn)，就需要企業(yè)客服系統(tǒng)評估會(huì)員忠誠度、購買力和價(jià)格容忍度，做好會(huì)員的分級(jí)管理，經(jīng)營會(huì)員的生命周期。永遠(yuǎn)謹(jǐn)記：*愛與用戶不可辜負(fù)。
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