關(guān)于ISO20000與ISO27001系統(tǒng)整合

iso20000與iso27001多系統(tǒng)的整合會(huì)對企業(yè)安排來講，不管在是戰(zhàn)略規(guī)劃上，仍是日常操作中，都將發(fā)生嚴(yán)重的影響含義。企業(yè)安排關(guān)懷的是怎么將多系統(tǒng)整合，下面?zhèn)戎亟榻B一下，iso20000與iso27001系統(tǒng)是怎么進(jìn)行整合的。
整合準(zhǔn)則為了能夠更好的發(fā)揮兩套系統(tǒng)整合所帶來的企業(yè)價(jià)值，需求遵循系統(tǒng)整合準(zhǔn)則，然后展開系統(tǒng)整合的建造與辦理。系統(tǒng)整合準(zhǔn)則，是企業(yè)建造服務(wù)辦理與信息安全辦理的條件根底與確保根據(jù)，整合準(zhǔn)則在系統(tǒng)整合構(gòu)建與施行中將發(fā)揮其效果。
系統(tǒng)整合所要遵循的準(zhǔn)則包含：重視客戶服務(wù)水平iso20000是以客戶為中心，以流程為導(dǎo)向的it 服務(wù)辦理系統(tǒng)，旨在進(jìn)步客戶滿意度水平。而iso27001 主要是對信息財(cái)物的危險(xiǎn)操控，相同是為了確保企業(yè)內(nèi)部全體服務(wù)才干，直接的確保了客戶服務(wù)質(zhì)量。
系統(tǒng)條款滿意準(zhǔn)則兩套系統(tǒng)整合的條款應(yīng)將共性要求條款融合為一體，不同的特定要求條款也應(yīng)得到滿意，文件結(jié)構(gòu)滿意準(zhǔn)則兩套系統(tǒng)應(yīng)選用一致性的文檔層次結(jié)構(gòu)，便利文件同享與一致查找途徑，更便于日常保護(hù)與參照。